Что такое система менеджмента качества ISO 9001
ISO 9001 - это международный стандарт для систем управления качеством, в котором сформированы принципы эффективного менеджмента на производстве с целью обеспечения высоких стандартов качества. Стандарты ISO 9001 были приняты более чем 190 странами мира. Особенность стандарта качества продукции ISO 9001 в том, что он может быть применен к любым предприятиям и организациям, независимо от их размера, формы собственности и сферы деятельности.
Основные принципы ISO 9001
Международный стандарт ISO 9001 работает на следующих принципах.
- Учет всех требований клиентов относительно товаров и услуг, которые идут в продажу.
- Привлечение персонала на всех уровнях для обеспечения соответствия стандарту.
- Установление системы контроля за качеством и постоянное совершенствование через анализ данных и рациональное использование ресурсов.
- Систематизация документации, облегчающая аудиты и внутренний контроль.
Внедрение этого стандарта становится ключевым шагом для компаний, которые стремятся достичь высоких стандартов качества и стабильной репутации на рынке. Наличие действующего на предприятии сертификата ISO является дополнительным маркером безопасности и качества продукции, которую покупает потребитель.
ISO 9001 не содержит требований к другим системам менеджмента (экологический менеджмент, техника безопасности и охрана труда, финансовый менеджмент), но позволяет организации переформатировать свою систему контроля качества согласно нормативам ISO 9001.
Возможные проблемы при внедрении стандарта ISO 9001
Когда происходит имплементация каких-либо стандартов ІSО, наиболее распространенной проблемой является недостаточная четкость определенных целей. Необходимо четко понимать, чего именно предприятие хочет достичь благодаря внедрению системы управления качеством.
Недостаточная подготовка персонала не позволит качественно имплементировать принципы ISO 9001 в производственный процесс. Необходимо провести эффективную программу обучения для всех работников предприятия.
Требования к документации могут оказаться обширными и сложными для практической реализации, особенно это касается небольших предприятий. Нужно сбалансировать объем документации, обеспечивая при этом необходимый уровень контроля.
Внедрение и поддержка системы управления качеством требуют дополнительных затрат средств и времени на обучение персонала, аудиторские проверки и внутренние аудиты. Поэтому некоторые предприятия пренебрегают новым стандартом именно из-за значительной финансово-организационной подготовки.
